XL Axiata Terapkan Real-time Data Flow di Aplikasi MyXL

XL Axiata Terapkan Real-time Data Flow di Aplikasi MyXL

Jakarta, Selular.ID – XL Axiata bekerja sama dengan perusahaan teknologi Solace untuk memaksimalkan aplikasi MyXL sebagai bagian dari implementasi program transformasi digital. Melalui aplikasi MyXL, operator ingin meningkatkan interaksi yang lebih baik dengan setiap pelanggan. Dalam hal ini, Solace menyediakan teknologi perantara acara untuk mendukung penyediaan aliran data waktu nyata.

Director & Chief Information-Digital Officer XL Axiata, Yessie D Yosetya mengatakan, "Kami terus berupaya mengikuti perkembangan dengan memberikan ragam layanan dan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kemitraan dengan Solace telah membantu aplikasi MyXL memenuhi masa depan. tingkat permintaan sehingga lebih mudah untuk terhubung dengan sistem dan mitra baru. Solace juga mendukung kami dalam ketersediaan layanan baru seperti 5G, teknologi jaringan yang akan segera menghadirkan aplikasi generasi baru kepada pelanggan. "

Menurut Yessie, Indonesia merupakan salah satu negara dengan jumlah pengguna internet terbesar di dunia. Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia sangat pesat, begitu pula dengan peningkatan trafik. XL Axiata berharap dapat memanfaatkan momentum ini dengan menciptakan peluang bisnis baru dengan memaksimalkan aplikasi MyXL.

“Visi kami adalah membantu klien kami terus meningkatkan portofolio layanan mereka dengan mengandalkan data real-time. Kami senang dapat mendukung salah satu penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia dalam transformasi digital mereka, ”kata Kent Nash, General Manager, Middle East, Asia Pacific & Japan, Solace.

Penggunaan teknologi event broker dari Solace mendukung penyediaan aliran data real-time antara aplikasi seluler dan layanan mikro XL Axiata. Teknologi ini memungkinkan XL Axiata dapat menghadirkan aplikasi myXL yang lebih baik, lebih responsif, dan berfitur lengkap. Pada akhirnya, aplikasi ini juga akan mampu menghadirkan berbagai pengalaman baru bagi pelanggan XL Axiata melalui kolaborasi yang sudah ada dengan restoran, hotel, dan lainnya.

Sebelum menerapkan teknologi perantara acara dari Solace, aplikasi MyXL memiliki arsitektur berorientasi layanan. Namun, XL Axiata harus mengevaluasi kembali infrastruktur IT-nya agar dapat melayani lonjakan volume konsumsi data yang terjadi akibat tingginya minat pelanggan dan masyarakat terhadap video online dan media sosial, serta harga paket internet yang semakin terjangkau.

Dengan mengimplementasikan arsitektur event-driven, XL Axiata dibantu dalam menangani semua data transaksi terkait layanan data, kemudian mendistribusikannya ke sejumlah sistem terkait melalui satu platform terpusat. Dengan sistem cloud-friendly yang mengintegrasikan berbagai sistem dan cloud, XL Axiata kini lebih mudah terhubung dengan mitranya, serta memodernisasi infrastruktur analitiknya agar lebih real-time. Hasilnya, pengalaman pelanggan yang lebih bertarget dan dipersonalisasi menjadi mungkin.

Kent Nash menambahkan, XL Axiata kini mampu memberikan layanan data yang lebih baik bagi pelanggan Indonesia. Kemitraan dengan XL Axiata adalah pencapaian baru Solace di Asia Pasifik, dan kami ingin terus mendukung lebih banyak perusahaan yang ingin mewujudkan daya tanggap secara real-time.

Postingan XL Axiata Mengimplementasikan Aliran Data Real-time di Aplikasi MyXL muncul pertama kali di Selular.ID.